Europejski Akt o dostępności

Czy Twój biznes spełnia wymogi?

Czym jest i dlaczego jest tak ważny?

Europejski Akt o Dostępności (EAA), który zacznie obowiązywać już 28 czerwca 2025 roku, to przełomowe unijne prawo mające na celu zwiększenie dostępności produktów i usług cyfrowych dla osób z niepełnosprawnościami.

Dyrektywa ta nakłada konkretne wymagania na szeroką gamę podmiotów publicznych, prywatnych i pozarządowych, w tym na e-commerce, usługi bankowe, e-booki, biletomaty, terminale, aplikacje mobilne, a także wiele innych produktów i usług cyfrowych.

Dąży do stworzenia inkluzywnego społeczeństwa cyfrowego, w którym każdy ma równy dostęp do informacji i usług online.

Dla milionów Europejczyków z różnymi rodzajami niepełnosprawności – wzroku, słuchu, mobilności czy funkcji poznawczych – bariery w dostępie do stron internetowych, aplikacji mobilnych czy terminali bankomatów lub biletomatów, stanowią poważne utrudnienie w codziennym życiu. EAA ma to zmienić, wymuszając projektowanie i tworzenie rozwiązań z uwzględnieniem ich potrzeb.

Ponadto, w obliczu starzejącego się społeczeństwa, dostępność cyfrowa staje się kluczowa dla coraz większej grupy seniorów, którzy mogą doświadczać pogorszenia funkcji poznawczych czy sensorycznych.
Inwestycja w dostępność to inwestycja w przyszłość i troska o tych, którzy już dziś miewają trudności z korzystaniem z cyfrowego świata.

Kogo dotyczy

Krótko mówiąc – wszystkich, którzy oferują produkty cyfrowe lub świadczą usługi na terenie Unii Europejskiej. Są to zarówno podmioty z sektora publicznego jak i prywatnego, a więc zarówno strony i aplikacje czy terminale ministerstw, czy urzędów, jak również te należące do prywatnych firm – np. spółek z.o.o., JDG, czy organizacji pozarządowych – stowarzyszeń i fundacji.

Instytucje i urzędy sektora publicznego

Mikro, Małe i Średnie Przedsiębiorstwa

Duże firmy i korporacje

Organizacje pozarządowe (NGO) np. Fundacje i Stowarzyszenia

Przygotuj się

Aby dostosować się do wymogów Europejskiego Aktu o Dostępności i uniknąć potencjalnych konsekwencji, jak najszybciej podejmij następujące kroki:

Wymagania

Zrozumienie i precyzyjne określenie wymagań to kluczowy etap każdego projektu. To fundament, na którym zbudujemy skuteczne i wartościowe rozwiązania. Poprzez szczegółową analizę Twoich celów biznesowych, potrzeb użytkowników oraz specyfiki branży, stworzymy jasną i kompleksową listę wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych. Dzięki temu zapewnimy, że finalny produkt będzie dokładnie odpowiadał Twoim oczekiwaniom i przyniesie wymierne korzyści.

Audyt dostępności

Audyt dostępności to przede wszystkim inwestycja.  Identyfikując niespójności i bariery na stronie, czy w aplikacji, otwierasz się na szerokie grono użytkowników z niepełnosprawnościami, zwiększając swój potencjalny rynek.  Dbałość o dostępność idzie w parze z poprawą ogólnego  User Experience (UX) dla wszystkich użytkowników. Intuicyjna nawigacja, czytelniejsza struktura treści i lepsza responsywność (adaptacja do różnych rozdzielczości ekranu) przekładają się także na wyższą konwersję i lepsze pozycjonowanie.

Plan działania

Skuteczny plan działania to mapa, która poprowadzi nas od pomysłu do realizacji. Opracowujemy szczegółowe harmonogramy, określamy kamienie milowe i przydzielamy zasoby, aby każdy etap projektu przebiegał sprawnie i efektywnie. Nasz plan działania jest elastyczny i dostosowywany do zmieniających się potrzeb, co pozwala nam na bieżąco reagować na wyzwania i maksymalizować szanse na sukces. Transparentność i regularna komunikacja to filary, na których opiera się nasz proces planowania, zapewniając Ci pełną kontrolę i świadomość postępów.

Wdrożenie

Wdrożenie to moment, w którym wizja staje się rzeczywistością. Zapewniamy profesjonalne i bezproblemowe wprowadzenie opracowanych rozwiązań, dbając o każdy detal techniczny.Przeprowadzamy gruntowne testy, konfigurujemy systemy i zapewniamy wsparcie posprzedażowe, abyś mógł cieszyć się pełną funkcjonalnością i stabilnością. Naszym celem jest zapewnienie płynnego przejścia i minimalizacja wszelkich zakłóceń, co pozwala Ci szybko czerpać korzyści z nowo wdrożonych narzędzi lub zmian.

Obowiązki, kontrole i kary

W razie niezgodności produktu (strony, aplikacji, interfejsu itd.) z Dyrektywą EAA, każdy konsument będzie miał prawo złożyć skargę – wystarczy wskazać, który produkt lub usługa nie spełniają wymagań dostępności.

Każdy podmiot musi odpowiedzieć na taką skargę w ciągu 30 dni. Jeśli tego nie zrobi, domyślnie uznaje się, że się z nią zgadza i musi dostosować produkt zgodnie z uwagą klienta. Będzie wtedy mieć na to nie więcej niż 6 miesięcy.

Właściwe urzędy i instytucje publiczne – m.in. prezes zarządu PFRON, prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, minister właściwy ds. informatyzacji, Rzecznik Finansowy, inspekcja transportu drogowego, a także Urzędy Transportu Kolejowego, Lotnictwa Cywilnego i urzędy morskie – będą monitorować realizację wymagań dostępności w obszarach swojej odpowiedzialności.

Kontrola i jej konsekwencje mogą być poważne:

nakaz dostosowania produktu w wyznaczonym terminie
zakaz sprzedaży do czasu dostosowania do EAA
całkowite wycofanie produktu / usługi z rynku
kary finansowe

Maksymalna grzywna może wynieść dziesięciokrotność przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w gospodarce za poprzedni rok, jednak nie więcej niż 10% obrotu firmy w poprzednim roku fiskalnym.

Przykład:

przeciętne wynagrodzenie w 2024 roku: 8181,72 zł,
kara za niezgodność: 10 x 8181,72 zł = 81817,20 zł  
Dla MiŚP oraz NGO może to oznaczać dotkliwe koszty, utratę płynności finansowej lub nawet koniec działalności.